Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução | FJ SPORTS

Na FJ SPORTS, nosso compromisso é a sua total satisfação. Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito ou identificou algum defeito, criamos uma política transparente para te ajudar, baseada no Código de Defesa do Consumidor.

1. Direito de Arrependimento (Devolução)

De acordo com o Art. 49 do CDC, para compras realizadas pela internet, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra e solicitar a devolução total dos valores pagos.

• Condição: O produto deve estar em perfeitas condições, sem indícios de uso, sem odores, não lavado e obrigatoriamente com a etiqueta original fixada.

• Como solicitar: Envie um e-mail para [email protected] ou mensagem para o nosso WhatsApp (22) 99275-5714 com o número do pedido.

2. Troca por Tamanho ou Modelo

Deseja trocar por outra numeração ou outro modelo? Você tem até 30 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca.

• O produto deve seguir as mesmas condições de conservação citadas no item anterior.

• Importante: Camisas de coleções passadas ou em promoção estão sujeitas à disponibilidade de estoque para troca.

3. Produtos Personalizados (Atenção!)

Não realizamos trocas ou devoluções de produtos personalizados (com nome, número ou patches específicos solicitados pelo cliente), exceto em casos de defeito de fabricação ou erro na personalização por parte da FJ SPORTS.

Justificativa: O produto personalizado é feito exclusivamente para você, o que impede a sua comercialização posterior. Por isso, confira atentamente a tabela de medidas e a grafia dos nomes antes de finalizar a compra.

4. Defeito de Fabricação

Caso o seu produto apresente algum defeito de fabricação, você tem até 90 dias (Art. 26 do CDC) para entrar em contato conosco.

• O produto passará por uma análise técnica.

• Sendo constatado o defeito, realizaremos o reparo, a troca por um novo item ou o reembolso integral.

• A garantia não cobre defeitos causados por mau uso ou lavagem inadequada (ex: uso de alvejantes, máquinas de lavar em ciclos pesados ou secadoras).

5. Condições Gerais para Envio

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve ser enviado em sua embalagem original (ou similar que garanta a proteção). Assim que o produto chegar à nossa sede em Búzios/RJ, faremos uma análise de qualidade que pode levar até 5 dias úteis.

6. Restituição de Valores

• Cartão de Crédito: O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes, dependendo da administradora do cartão.

• PIX ou Boleto: O reembolso será feito na conta corrente do titular da compra em até 7 dias úteis após a aprovação da devolução.